أطلقت هيئة السكة الحديد خدمة جديدة لحجز تذاكر القطارات، وذلك عن طريق الخط الساخن، تسهيلا على الركاب، وتعمل هذه الخدمة بالتوازى مع طرق حجز مختلفة، أتاحتها السكة الحديد لتسهيل حجز القطارات بدون الذهاب لمحطة القطار.
تفاصيل الخدمة الجديدة
ووفرت هيئة السكة الحديد خط ساخن وخط مباشر أرضى لاستقبال مكالمات جمهور الركاب، وتشمل الخدمات المقدمة من خلال الخطين “الاستعلام عن بيانات ومواعيد القطارات على جميع الخطوط، والاستعلام عن طرق وقنوات بيع التذاكر على مستوى الجمهورية، والاستعلام عن التذاكر المستخرجة من قنوات البيع المختلفة “الموقع الإلكتروني، تطبيق الهاتف المحمول، وكلاء البيع، وتسجيل شكوى ليتم توجيهها للمختصين بالهيئة، وكذلك حجز مقاعد القطارات الفاخرة والمكيفة لجميع الخطوط”.
أسعار الخدمة الجديدة
وتعمل هذه الخدمة علي مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع من خلال الاتصال بالرقم (1661) من الهاتف المحمول والاتصال برقم (09000661) من الهاتف الأرضي وذلك نظير تكلفة 1.5 جنيه للدقيقة.
ويتم حجز تذاكر السفر من خلال الخدمة الجديدة ويتم دفع قيمة التذكرة عن طريق التحصيل الإلكتروني أو الموبايل ابلكيشن، ويمكن حجز تذكرة واحدة أو أكثر، ويحصل الراكب على رسالةSMS برابط للدخول على التذكرة وتحميلها على هاتفه المحمول .
خدمات حجز تذاكر القطارات
وأتاحت وزارة النقل عدة طرق لحجز القطارات بدون الذهاب للمحطات، لمواجهة التكدس أمام شبابيك التذاكر حيث يمكن لجمهور الركاب الحصول علي تذاكر السفر من خلال مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات بعدد 36 مكتب على مستوى الجمهورية ، أو عن طريق الحجز من الموقع الإلكتروني الخاص بالهيئة .
كما يمكن الحجز عن طريق تطبيق الهاتف المحمولEgyptian National Railways ويتم الحصول عليه من على متاجر التطبيقات الالكترونيةPlay store & App store ، بالإضافة إلى وكلاء البيع من شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة لتقديم خدمة بيع وإصدار التذاكر وهي منتشرة في عدد كبير من المحال .
ويأتى ذلك تنفيذاً لتوجيهات الفريق مهندس كامل الوزير – نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل بالارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة لجمهور الركاب وفى إطار حرص الهيئة القومية لسكك حديد مصر على تقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب وفى ظل التحديث المستمر بكافة القطاعات.