أصدرت شركة الكهرباء السعودية تحذير عاجل للمشتركين بضرورة الإسراع في توثيق بيانات عدادات الكهرباء الخاصة بهم عبر تطبيق “توكلنا”، وذلك لتفادي انقطاع الخدمة وضمان استمرار الاستفادة من الخدمات الكهربائية دون أي عوائق، حيث يأتي هذا الإجراء ضمن جهود الشركة لتطوير دقة البيانات وتحديث معلومات المشتركين، بما يحقق استقرار الشبكة الكهربائية وتحسين مستوى الخدمات المقدمة.
تحذير عاجل من الكهرباء السعودية “توثيق العداد”
أوضحت شركة الكهرباء السعودية أن عملية توثيق العداد للأسباب التالية:
- تأكيد صحة بيانات المستفيدين الفعليين للخدمة الكهربائية.
- تحسين كفاءة عمليات الفوترة والحد من الأخطاء في إصدار الفواتير.
- تسهيل التواصل مع المشتركين لإبلاغهم بأي تحديثات أو أعطال محتملة.
- توفير خدمات رقمية بشكل متميز التي تقدمها الشركة.
فئات عملية التوثيق
يطلب من جميع المشتركين المبادرة بتحديث بيانات عداداتهم، وخاصة الفئات التالية:
- ملاك العقارات السكنية والتجارية.
- المستأجرون الجدد والراغبون في نقل الخدمة إلى أسمائهم.
- أصحاب العقارات غير المسجلة سابقًا أو التي لم يتم تحديث بياناتها منذ فترة طويلة.
خطوات توثيق العداد عبر تطبيق “توكلنا”
أتاحت الشركة إمكانية توثيق عدادات الكهرباء بسهولة من خلال تطبيق “توكلنا”، وذلك عبر اتباع الخطوات التالية:
- فتح تطبيق “توكلنا” على جوالك.
- تسجيل الدخول باستخدام بيانات النفاذ الوطني الموحد.
- الدخول إلى الخدمات واختيار “خدمات الكهرباء”.
- تحديد أيقونة توثيق العداد وإدخال رقم الحساب المرتبط بالعداد.
- إدخال بيانات المستفيد الفعلي، مثل رقم الهوية الوطنية أو الإقامة.
- إرفاق المستندات المطلوبة مثل عقد الإيجار أو صك الملكية لإثبات العلاقة بالموقع.
- إرسال الطلب وانتظار إشعار التأكيد بعد مراجعة البيانات من قبل الشركة.
نتائج عدم توثيق عداد المياه
حددت الشركة السعودية للكهرباء مهلة زمنية للمشتركين لاستكمال عملية توثيق العداد، محذرة من أنه في حال عدم تحديث البيانات خلال الفترة المقررة، قد يتعرض المشتركون إلى ما يلي:
- تعليق أو فصل الخدمة الكهربائية لحين إتمام التوثيق.
- إصدار فواتير غير دقيقة نتيجة لعدم تحديث معلومات المستفيدين.
- صعوبة في الاستفادة من الخدمات الرقمية الجديدة التي تقدمها الشركة.
خدمات شركة الكهرباء الإلكترونية
توفر الشركة السعودية للكهرباء العديد من الخدمات الرقمية التي يمكن للمشتركين الاستفادة منها عبر تطبيق “توكلنا”، كالتالي:
- تحديث بيانات العداد إلكترونيًا دون الحاجة لزيارة الفروع.
- استعلام عن الفواتير ودفعها عبر القنوات الرقمية.
- تقديم طلبات نقل الملكية أو تغيير بيانات المستفيد.
تدعو شركة الكهرباء السعودية جميع المشتركين إلى المسارعة في توثيق بيانات عداداتهم عبر تطبيق “توكلنا” لضمان استمرارية الخدمة وتجنب أي انقطاع غير متوقع .